Quel est le délai de rétractation pour un achat en ligne ?
Le délai de rétractation pour un achat en ligne est de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Dois-je justifier les raisons de ma rétractation ?
Non, vous n'êtes pas obligé de justifier les raisons de votre rétractation.
Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Vous devez informer le vendeur de votre décision de vous rétracter de manière claire et non équivoque. Vous pouvez utiliser un formulaire de rétractation si le vendeur en propose un. Vous devez ensuite renvoyer les produits au vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre rétractation.
Qui paie les frais de retour ?
En principe, les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si le vendeur propose de les prendre en charge.
Comment serai-je remboursé ?
Le remboursement doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre demande de rétractation. Le vendeur doit vous rembourser le prix d'achat, ainsi que les frais de livraison que vous avez payés lors de votre commande.
Ces réponses présentent les règles générales. Une situation personnelle peut nécessiter la confirmation de l’organisme compétent.