J’ai perdu mon mot de passe, mais je n’arrive pas à le récupérer, car j’ai changé d’adresse mail. Dois-je recréer un compte ?
Non, vous pouvez appeler le 3646 en ayant votre carte vitale à proximité. Un interlocuteur de l’Assurance maladie vous donnera un nouveau code confidentiel pour accéder à votre compte existant.
Je suis devenue agricultrice et je passe à la MSA. Est-ce que le changement se fait automatiquement ? Comment résilier mon compte ameli ?
Commencez par contacter la MSA pour connaître les démarches de mutation de dossier à effectuer. En attendant, la CPAM maintiendra vos droits ouverts et continuera de prendre en charge vos frais de santé jusqu’à ce que vous soyez rattachée à la MSA.
J’ai changé de mutuelle, mais je n’arrive pas à supprimer l’ancienne complémentaire. Dois-je supprimer et recréer mon compte ameli pour la supprimer ?
Non, c’est à l’organisme complémentaire d’effectuer la déconnexion. Contactez votre ancienne mutuelle pour la demander. Si vous continuez d’être rattaché à votre ancienne mutuelle malgré plusieurs demandes, demandez à la CPAM d’intervenir en prouvant que vous avez essayé de joindre plusieurs fois la complémentaire.
Ces réponses présentent les règles générales. Une situation personnelle peut nécessiter la confirmation de l’organisme compétent.