Je viens de voir que j’ai été débité d’un montant deux fois supérieur à celui indiqué par un vendeur, est-ce que je peux faire opposition même si le paiement date du mois dernier ?
Vous ne pouvez faire opposition que si le commerçant n’a pas encore reçu le paiement. Dans votre cas, vous pouvez faire une demande chargeback en indiquant le motif, le reason code et en envoyant des preuves. Vous avez 8 semaines à compter de l’achat pour la faire.
Comment contacter le médiateur de ma banque ?
Vous pouvez contacter le médiateur de votre banque par courrier postal ou en ligne. Pour le trouver, consultez l’annuaire des médiateurs bancaires.
En cas d’abus, est-ce que je dois contacter ma banque en premier ou le vendeur ?
Vous pouvez contacter le commerçant en premier lieu pour demander un remboursement en expliquant pourquoi. Si ce dernier refuse, vous pouvez contacter votre banque et la société émettrice de votre carte bancaire. Attention, veillez à respecter les délais pour agir !
Ces réponses présentent les règles générales. Une situation personnelle peut nécessiter la confirmation de l’organisme compétent.