Que contient le compte-rendu « Veiller sur mes parents » du facteur ?
Le facteur qui rend visite à votre proche rédige un compte-rendu qui indique comment la visite s’est passée et si la personne a exprimé un besoin comme des courses ou un rendez-vous médical.
Mon père ne s’entend pas avec le facteur, est-ce qu’il est possible d’en envoyer un autre ?
Si le service de courrier en a la possibilité, il pourra envoyer un autre facteur pour effectuer les visites hebdomadaires de votre père. Appelez gratuitement le service client au 0 800 000 011.
Que se passe-t-il si mon proche n’est pas là quand le facteur passe ?
Si votre proche est absent quand le facteur passe, ce dernier laissera un avis de prestation dans la boîte aux lettres. Vous devrez ensuite prendre rendez-vous pour un autre passage en appelant le service client.
À quoi sert la téléassistance en cas d’urgence ?
Selon le type d’urgence, la téléassistance peut appeler les contacts de proximité ou bien les secours.
Ces réponses présentent les règles générales. Une situation personnelle peut nécessiter la confirmation de l’organisme compétent.